Loading...

আপনারা জানেন আপনাদের অর্ডারকৃত পণ্য আমরা সরাসরি চায়না সাপ্লাইয়ার থেকে ক্রয় করে থাকি। যার জন্য আমাদের ডেলিভেরী সময় ১৫ থেকে ২৫ দিন হয়ে থাকে। যেহেতু প্রতিটি পণ্য অনেক গুলি ধাপ পার হয়ে আমাদের হাতে আসে তাই স্বভাবত কিছু সমস্যা হতে পারে। আমরা আমাদের কাষ্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে তাদের সাথে সংগঠিত যেকোন সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে থাকি। নিম্নোক্ত শর্তসাপেক্ষে আমরা পণ্য ফেরত কিংবা রিফান্ড করে থাকি।

🎯 যদি প্যাকেটের ভিতরে পণ্যভাংগা পেয়ে থাকেন।

🎯 ওয়েবসাইটে দেওয়া পণ্যের বর্ণনার সাথে পণ্যের মিল না থাকলে

🎯 উৎপাদনগত ত্রুটি থাকলে।

🎯 ইলেকট্রনিক পণ্যের   ক্ষেত্রে যদি পাওয়ার / ডিসপ্লে/ চার্জিং সংক্রান্ত সমস্যা হয় তাহলে উপযুক্ত তথ্যসহ ভিডিও দিতে হতে পারে।

🎯 অর্ডারকৃত পণ্যের পরিমান কম আসলে।

 

🚫 🚫 যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ণ দেয়া হয়না- 🚫 🚫

🎯 ইলেকট্রনিক্স পণ্যের কোন ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি দেয়া হয়না।

🎯 যেকোন কালার স্ক্রিনে দেখানো কালারের সাথে ৫% থেকে ১০% পর্যন্ত পার্থক্য মনে হতে পারে যা স্বাভাবিক ধরা হবে। কারন স্ক্রিন এর রেজুলেশন এর কারনে আমাদের চোখে কালারের তারতম্য মনে হয়।

🎯 আপনার ঠিকানা ভুলের কারনে পণ্য না পেলে।

🎯 “পণ্য পছন্দ হয়নি” কিংবা “আমার এখন পন্যটি দরকার নেই” এই ধরনের ক্ষেত্রে।

🎯 কোন পন্যই পরিবর্তন বা ফেরতযোগ্য নয় যদি কোন সমস্যা না থাকে।

🎯 পণ্য সাপ্লাইয়ার থেকে শিপড হবার পর আর পরিবর্তন সম্ভব নয়। সাধারণত অর্ডার প্লেস করার ৩ থেকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে শিপমেন্ট হয়ে যায়।

🎯 ডেলিভেরীর সর্বোচ্চ সময়কাল ৩৫ দিন পার হওয়ার আগে রিফান্ড চাইলে দেয়া সম্ভব নয়।

🎯 পণ্যহাতে পাওয়ার ৩ দিন পরে অভিযোগ করা না হলে।

 

রিফান্ড এপ্লাই এর নিয়মঃ

পণ্যভাংগা বা নষ্ট পেলে পণ্যহাতে পাবার ৩ দিনের মধ্যে ন্যুনতম ৩ টি ছবি সহ ক্লেইম করতে হবে। আমাদের পেজ ইনবক্স / সাপোর্ট মেইল support@mybdstore.com এ জানাতে হবে।

  • নামঃ
  • ঠিকানাঃ
  • মোবাইল নাম্বারঃ
  • অর্ডার নাম্বারঃ
  • রিফান্ড এর কারনঃ
  • ৩ টা ছবি যাতে আপনার পণ্যের  সমস্যার  কারন গুলো বোঝা যায়ঃ
  • ইলেক্ট্রিক পণ্যের  ক্ষেত্রে (চার্জিং সমস্যা, ডিসপ্লে আসেনা, পাওয়ার কাজ করেনা) ভিডিও দিতে হবে যাতে বোঝা যায় যে ডিভাইসটি কাজ করছে না।